Смена собственника


Telia продает свое коммерческое направление мобильного кошелька mTasku, и с 01.06.2022 его новым собственником станет Moneery OÜ.

Пользователи mTasku могут продолжить пользоваться приложением и его функциями привычным образом, если, открыв приложение после указанной даты, согласятся с предложенными новым собственником условиями пользования.

Решение о продаже было принято в силу того, что услуга mTasku не относится к основной деятельности Telia, в результате чего может не получать всего необходимого внимания для дальнейшего развития.

Telia рада доверить дальнейшее развитие этого направления компании Moneery OÜ, которая в лице ключевых специалистов уже участвовала в создании и формировании mTasku.

В связи с продажей все права и обязанности, касающиеся mTasku, переходят к новому собственнику.

Большинство пользовательских функций приложения mTasku останутся неизменными — иными словами, mTasku по-прежнему будет позволять оплачивать покупки, делать пожертвования и привязывать к мобильному кошельку разные банковские карты и карты клиента. Единственное исключение: в mTasku перестанут работать услуги, основанные на SIM-карте с NFC. Это значит, что в mTasku нельзя будет приобретать, создавать и использовать новые Единые карточки и пропускные системы организаций.

Вследствие смены собственника изменятся условия пользования и уведомление о конфиденциальности. Об этом все пользователи mTasku получат в приложении уведомление.

По всем вопросам, связанным с mTasku, с 01.06.2022 можно будет писать по адресу info@mtasku.ee или звонить по номеру +372 66 595 88.


Часто задаваемые вопросы


  • Кто станет собственником mTasku с 01.06.2022?

    Telia продает свое бизнес-направление мобильного кошелька, т.е. mTasku, компании Moneery OÜ, собственники которой через ряд ключевых лиц были связаны с созданием приложения mTasku, его развитием и формированием.

    Что для меня изменится с продажей mTasku и можно ли дальше пользоваться приложением?

    После смены собственника Вы сможете продолжать пользоваться приложением mTasku и его функциями обычным образом. Для этого Вам нужно только согласиться с новыми условиями пользования, когда Вы откроете приложение 1 июня 2022 года. Вы можете заранее ознакомиться с новыми условиями пользования и уведомлением о конфиденциальности на сайте www.mtasku.ee

    Останусь ли я автоматически пользователем mTasku при смене собственника?

    Если Вы пользовались приложением mTasku в течение предыдущих 12 месяцев, Ваш кошелек сохранится вместе с историей операций, и для дальнейшего пользования услугой нужно будет только согласиться с условиями пользования нового собственника.

    Если в прошлом году Вы не пользовались mTasku, но собираетесь пользоваться в дальнейшем, Вам нужно будет снова установить и настроить приложение. В этом случае история операций и привязанные карты услуг автоматически не переносятся.

    Какие услуги изменятся при смене владельца?

    В mTasku перестанут работать только услуги, основанные на SIM-карте с NFC. Это означает, что теперь в mTasku нельзя приобретать, создавать и использовать новые Ühiskaart и услуги доступа к системам организаций.

    Будет ли возмещено приобретение Ühiskaart для mTasku?

    Да, если виртуальной карточке не более двух лет, то сумма, потраченная на ее приобретение (2 евро), будет возвращена на связанный с личным кодом пользователя счет билетной системы. Эти деньги можно использовать для оплаты проезда на общественном транспорте с помощью имеющейся физической Единой карточки или после приобретения и персонализации (привязки к личному коду) новой Единой карточки. Сумма будет переведена на привязанный к личному коду счет билетной системы не позднее 12.06.2022.

    Пример: остаток на Ühiskaart в mTasku составляет 3.5 евро, на приобретение карты было потрачено 2 евро. После возврата сальдо карты составит 5.5 евро, которые можно использовать на проезд в общественном транспорте.

    Что станет с моими деньгами на Единой карточке mTasku?

    Деньги на Единой карточке mTasku останутся связаны со счетом билетной системы, привязанным к личному коду. Их можно использовать с помощью имеющейся физической Единой карточки или после приобретения и персонализации (привязки к личному коду) новой Единой карточки для оплаты проезда на общественном транспорте.

    Как можно использовать возвращенные деньги?

    Деньги можно использовать для оплаты проезда на общественном транспорте с помощью имеющейся физической Единой карточки. Если Единой карточки нет, пользователю нужно будет ее приобрести в физическом виде.  Возвращенные деньги нельзя использовать для покупки Единой карточки, однако они автоматически будут переведены на Вашу новую физическую Единую карточку после ее персонализации. В дальнейшем эти деньги можно будет использовать для оплаты проезда на общественном транспорте.

    Могу я попросить перечислить возврат на расчетный счет?

    Да. Если Вы не хотите использовать остаток средств на Единой карточке, то заполните заявление, заверьте его электронно-цифровой подписью и отправьте по адресу службы поддержки клиентов info@pilet.ee. Заявление нужно подать не позднее 31.08.2022. Оно должно содержать:


    • номер Единой карточки;
    • личный код, с которым связана Единая карточка;
    • сумму, подлежащую перечислению;
    • имя и фамилию, на которые должны быть перечислены деньги;
    • номер расчетного счета, на который должны быть перечислены деньги;
    • причину возврата денег (например, закрытие Единой карточки в mTasku).

    Могу я получить возврат наличными?

    Да, Вы можете получить подлежащую возврату сумму наличными. Для этого обратитесь в пункт обслуживания клиентов по адресу: Vabaduse väljak 7, Ridango AS, стол № 3, где можно подать заявление на бумажном носителе.  Обязательно возьмите с собой удостоверение личности. Заявление нужно подать не позднее 31.08.2022.

    Расписание работы зала обслуживания клиентов:

    пн. 8.15–18.00
    вт., ср., чт. 8.15–17.00
    пт. 8.15–14.00

    При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки клиентов по адресу info@pilet.ee.

    Куда потом обращаться по поводу mTasku?

    Новыми каналами службы поддержки клиентов станут адрес info@mtasku.ee и номер +372 66 595 88.

    Если я хочу отказаться от приложения mTasku, что нужно сделать, чтобы мои данные были удалены?

    Чтобы отказаться от услуги mTasku, выберите в приложении меню -> Действия -> Закрыть mTasku.